एयरलाइन की तरफ से आधिकारिक बयान में कहा गया कि दुर्भाग्यवश दो यात्री विमान में कुछ छोटे कॉकरोचों की वजह से परेशान हो गए। इसलिए, हमारे केबिन क्रू ने दोनों यात्रियों को उसी केबिन की दूसरी सीटों पर शिफ्ट कर दिया, जहां उन्हें आराम मिला।
एयरलाइन ने आगे कहा कि कोलकाता में फ्यूल भरने के दौरान हमारे ग्राउंड क्रू ने समस्या का समाधान करने के लिए तुरंत गहन सफाई प्रक्रिया शुरू की। इसके बाद, कोलकाता से विमान मुंबई के लिए रवाना हो गया।
वहीं, एयर इंडिया ने यह भी स्वीकार किया कि कभी-कभी ग्राउंड संचालन के दौरान कीड़े फ्लाइट में प्रवेश कर सकते हैं। उन्होंने कहा कि इस घटना की वजह का पता लगाने और ऐसी घटना फिर कभी ना हो, उसके लिए एयर इंडिया एक जांच करेगा। यात्रियों को हुई किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं।
मेंटेनेंस कारण से एयर इंडिया की फ्लाइट रद्द
इस बीच, एयर इंडिया की फ्लाइट AI349 को भी मेंटेनेंस कारण के चलते रद्द किया गया है। यह रविवार को सिंगापुर से चेन्नई के लिए निर्धारित थी। फ्लाइट के निकलने से पहले कुछ ऐसी गड़बड़ी दिखी, जिसे ठीक करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता थी। एयर इंडिया ने कहा कि सिंगापुर से चेन्नई के लिए 3 अगस्त को निर्धारित फ्लाइट AI349 को रद्द किया गया है। इसके कारण यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि यात्रियों को जल्द से जल्द चेन्नई पहुंचाने की व्यवस्था की जाएगी।
बाद में कहा गया कि यात्रियों को होटल में ठहराने की व्यवस्था की जा रही है, एयर इंडिया में यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा और कल्याण सर्वोच्च प्राथमिकता है। एयरलाइन ने यात्रियों को एयर इंडिया की आधिकारिक वेबसाइट और ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से अपडेट रहने की भी सलाह दी।
