मेट्रो प्रशासन के मुताबिक यह गड़बड़ी सुबह करीब छह बजे हुई। मानसरोवर से बड़ी चौपड़ तक चलने वाली मेट्रो की सॉफ्टवेयर प्रणाली में तकनीकी खराबी आ गई थी। इससे ट्रेनों का संचालन बिगड़ गया। तकनीकी खराबी के कारण कुछ ट्रेनें निर्धारित समय से लेट हो गई।
आज सोमवार का दिन था और सरकारी दफ्तर, निजी संस्थान और बाजार सभी खुले हुए थे। ऐसे में बड़ी संख्या में लोग मेट्रो स्टेशनों पर मौजूद थे। चांदपोल, सिविल लाइंस, रेलवे स्टेशन और बड़ी चौपड़ जैसे प्रमुख स्टेशनों पर सैकड़ों यात्री ट्रेन का इंतजार करते रहे। मेट्रो ट्रेनें लेट होने से स्टेशन पर भीड़ बढ़ती चली गई। कई लोग समय पर काम पर न पहुंच पाने की चिंता में इधर-उधर फोन कर हालात बताते रहे।
मेट्रो प्रशासन के इंजीनियरों ने सॉफ्टवेयर फॉल्ट को ढूंढने और ठीक करने का काम तुरंत शुरू किया। कड़ी मशक्कत के बाद करीब साढ़े आठ बजे गड़बड़ी को पूरी तरह दुरुस्त किया जा सका। इसके बाद ट्रेनें क्रमवार चलने लगीं और भीड़ धीरे-धीरे कम हुई।
तकनीकी खराबी से ट्रेनों के करीब 20 से 25 फेरे प्रभावित हुए। मानसरोवर से बड़ी चौपड़ के लिए रूट पर यह ट्रेनें चलती है। यात्रियों ने नाराजगी जताते हुए कहा कि मेट्रो प्रशासन को ऐसी स्थिति में यात्रियों को तत्काल जानकारी देनी चाहिए, ताकि लोग दूसरी सवारी का इंतजाम कर सकें। एक यात्री ने कहा, “सुबह-सुबह ट्रेनें ही टाइम पर नहीं चलेंगी, तो लोग ऑफिस कैसे पहुंचेंगे ? हम आधा घंटा स्टेशन पर खड़े रहे, कोई सूचना तक नहीं मिली। मेट्रो प्रशासन के अनुसार सॉफ्टवेयर में तकनीकी गड़बड़ी के चलते यह समस्या हुई।
