दरअसल, रेलवे यात्री सुविधाओं में वृद्धि को लेकर नित नए प्रयास कर रहा है। फिर भी यात्रियों की शिकायतें और परेशानी दूर नहीं हो रही हैं। रेलवे के सोशल अकाउंट पर हर समय शिकायतों की लाइन लगी नजर आती है। ये देखते हुए रेलवे ने यात्रियों को सफर में परेशानी न हो, इसके लिए एक प्लान तैयार किया है।
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बता दें कि उत्तर पश्चिम रेलवे समेत देश भर के समस्त जोनल रेलवे में शुरू कर दिया गया है। यह अभियान रेलवे की उस दृष्टि का हिस्सा है, जिसमें यात्री सुविधा और सेवा की गुणवत्ता को प्राथमिकता दी जा रही है।
ये होगी अफसरों की ड्यूटी
रेलवे के अनुसार हर जोन स्तर पर टीमें गठित कर रेलवे अफसरों को रेल के कोच में यात्रियों के साथ सफर करने के निर्देश दिए गए हैं, जिसमें वो ट्रेनों की जांच-पड़ताल करेंगे। उनमें खामियों को ढूंढेंगे और तत्काल उन्हें दूर करने का प्रयास करेंगे।
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साथ ही यात्रियों से फीडबैक लेंगे, ताकि उसके आधार पर अन्य सुविधाएं भी विकसित की जा सकें। बताया जा रहा है कि ये अफसर कोच में शौचालय, चार्जिंग पॉइंट, लाइट, एसी, पंखे और पानी की उपलब्धता और साफ-सफाई जैसी सुविधाओं की जांच करेंगे।
